Häufig gestellte Fragen (FAQs)

 

Von wo aus werden Ihre Produkte versandt?

Unsere Produkte werden direkt aus unseren US-Lagern versandt. Auf diese Weise halten wir die Lieferzeit für Sie angenehm kurz.

 

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können einen Artikel 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien hier.

 

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter support@chakipee.com oder direkt über das Formular hier kontaktieren

 

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden von unserem europäischen und US-amerikanischen Team entworfen und in unserer eigenen Fabrik in China hergestellt. Sie werden in den USA gelagert und von dort versandt.

 

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Dieser wird Ihnen zeitnahe Updates zum Status Ihrer Bestellung geben.

 

Mir wurde versehentlich etwas berechnet, was soll ich tun?

Falls Ihnen versehentlich etwas berechnet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Situation zu korrigieren.

 

Kann ich ein Muster der Produkte erhalten?

Leider können wir keine Muster unserer Produkte versenden. Wir können Ihnen jedoch detaillierte Bilder, Farbcodes und Ähnliches zukommen lassen, damit Sie sich ein besseres Bild von unserem Produkt machen können.

 

Ich möchte einen Artikel zurückgeben, wie gehe ich vor?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.